Pós-Graduação em Marketing Research e CRM

A Pós-Graduação em Marketing Research e CRM visa colmatar uma lacuna na formação pós-graduada de quadros, técnicos e outros profissionais da área do marketing, com particular destaque para técnicos e utilizadores de estudos de mercado, bem como profissionais envolvidos na gestão do relacionamento com o cliente.

Este curso tem por principal objetivo fornecer uma formação de excelência, equilibrada entre uma componente concetual e metodológica do marketing, com uma vocação quantitativa, e uma formação prática orientada para o estudo de casos e elaboração de projetos.

Esta Pós-Graduação confere acesso ao Mestrado em Data-Driven Marketing, com especialização em Marketing Research e CRM, curso que está classificado como o melhor Mestrado em Data Analytics em Portugal e o 3º melhor da Europa Ocidental pela Eduniversal, agência internacional que publica anualmente o ranking dos melhores Mestrados e MBA do mundo.

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Regime

Pós-Laboral
Duração e ECTS

2 semestres
letivos
(60 ECTS)
Frequência

2 a 3 vezes
por semana
Data de início

setembro
de 2022

EDUNIVERSAL

Classificado pela Eduniversal como o melhor curso em Data Analytics em Portugal e o 3º melhor da Europa Ocidental.

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Destinatários

Esta Pós-Graduação dirige-se a quadros superiores, técnicos e outros profissionais do Marketing que queiram obter e aprofundar competências no domínio do Marketing Research e do CRM, utilizando as mais avançadas metodologias de recolha, análise e tratamento de informação. Assim, esta Pós-Graduação é particularmente indicada para técnicos e utilizadores de Estudos de Mercado, bem como profissionais que estejam envolvidos na Gestão do Relacionamento com o Cliente, em indústrias como a de Banca e Seguros, Telecomunicações, Grande Consumo, entre outras.

Objetivos

O curso tem como objetivos específicos a formação de técnicos e gestores capazes de:

Planear, conceber e conduzir estudos de mercado ou qualquer outra investigação em marketing;
Selecionar e aplicar metodologias de recolha de dados de marketing;
Analisar, interpretar e comunicar os resultados de estudos de investigação em marketing;
Gerir, explorar, interpretar e comunicar informação de marketing residente em sistemas de informação ou proveniente de outras fontes de informação de marketing;
Conceber, implementar e gerir políticas de relacionamento com clientes.